Обмен и возврат
Обмен и возврат
Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.
Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя.
Процедура возврата товара Надлежащего качества*:
- Позвоните по телефону +380992356391 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- Отправьте нам товар с помощью почтовой службы "Новая почта" или самостоятельной доставкой по адресу: 08290, Киевская область, г. Гостомель, ул. Прорезная 7. Перед отправкой убедитесь в целостности товара, упаковки, наличии в коробке всей комплектации.
- В случае отправки перевозчиком "Новая почта" сообщите нам № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
– После получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение 3 рабочих дней.
Обмену и возврату товары ненадлежащего качества подлежат следующие категории товаров:
- Товары для индивидуальной гигиены (зубные щетки, очистители кожи, машинки для стрижки и тд).
- Товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.д.).
- Детские игрушки мягкие и детские резиновые надувные.
- Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
- Товары по уходу за домашними животными (одежда, расчески, ножницы для когтей).
- Товары для животных (перенос, спальные места, точилки для когтей и тд).
Изделия после 14 дней со дня продажи не могут быть приняты для возврата или обмена, на них распространяется только гарантийное обслуживание.
Процедура возврата товара Ненадлежащего качества**:
- позвоните по телефону +380992356391 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- Отправьте нам товар с помощью почтовой службы "Новая почта" или самостоятельной доставкой по адресу: 08290, Киевская область, г. Гостомель, ул. Прорезная 7. Перед отправкой убедитесь в целостности товара, упаковки, наличии в коробке всей комплектации.
- В случае отправки перевозчиком "Новая почта" сообщите нам № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
– После получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.
Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег при возврате товара ненадлежащего качества проходят за счет продавца.
Товар не подлежит возврату или обмену, если:
- Изделия были повреждены или модифицированы (за исключением заводского брака);
- изделия, имеющие следы пользования;
- В комплектации товара отсутствуют элементы;
- Во время вскрытия была повреждена упаковка;
- Индивидуальные заказы, изготовленные по требованию заказчика;
- Товар был выведен из строя по вине покупателя;
- Были внесены изменения в программное обеспечение (инсталляция операционной системы и ее модификация);
- Товар относится к одной из категорий не подлежащих возврату и обмену.
*Товар надлежащего качества это:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по адресу: 08290, Киевская область, г. Гостомель, ул. Прорезная 7.
Мы покрываем издержки доставки только в том случае, когда товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
Возврат средств
Возврат денег производится на банковскую карту клиента в течение 3 рабочих дней с момента получения и проверки товара. Способ возврата соответствует способу оплаты, если не оговорено иное.